CleverIP s'engage à protéger vos données personnelles et à garantir la transparence sur la façon dont les informations sont collectées, utilisées et sécurisées.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez notre plateforme, nous contactez ou interagissez avec nos services.

Cette Politique s'applique au site web CleverIP ainsi qu'à l'ensemble des services fournis par CleverIP.

CleverIP est une solution opérée par Four Five Eleven, une société française (SAS) dont le siège est situé au 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France (RCS Paris 529 574 394).

Four Five Eleven agit en tant que Responsable du traitement pour toutes les activités liées au site web, et en tant que Sous-traitant pour toutes les activités liées à l'application CleverIP, telles que décrites dans la présente Politique.

Pour toute question relative aux données personnelles ou à la vie privée, vous pouvez nous contacter à : contact@cleverip.net

CleverIP n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO), cette désignation n'étant pas obligatoire au titre du RGPD. Toutefois, toutes les demandes relatives à la vie privée seront traitées par notre Responsable de la Sécurité de l'Information.

Nous ne collectons que les informations nécessaires au fonctionnement de notre site web, à la fourniture de nos services et à l'accompagnement de nos clients.

Lorsque vous visitez notre site web

Nous collectons :

• Nom, e-mail, entreprise (si vous soumettez un formulaire de contact)
• Adresse e-mail (si vous soumettez un formulaire de contact)
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, journaux d'accès
• Cookies et traceurs (uniquement les cookies essentiels, sauf si vous consentez aux cookies analytiques)

Lorsque vous utilisez la plateforme CleverIP (clients)

Nous collectons :

Identité et informations de compte

• Nom, prénom, e-mail professionnel
• Nom de l'entreprise et fonction
• Données d'authentification (mots de passe hachés, tokens MFA)

Données d'utilisation

• Actions effectuées sur la plateforme
• Journaux d'événements et d'accès
• Historique des interactions, horodatages, messages d'erreur

Informations contractuelles et de facturation

• Coordonnées de facturation, paiements, historique des contrats
• Tickets de support, messages et e-mails

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles, sauf si cela est expressément requis par le client.

Four Five Eleven s’efforce d’assurer au mieux l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site. Cependant, la société ne peut garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à disposition.

En conséquence, Four Five Eleven décline toute responsabilité pour :

• toute interruption du Site,
• la survenance de bogues,
• toute inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le Site,
• tout dommage résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur le Site.

Les informations collectées via le Site (formulaire de contact, cookies, etc.) sont destinées exclusivement à Four Five Eleven et ne sont en aucun cas transmises à des tiers, sauf obligation légale.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de vos données personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :

contact@cleverip.net

Chez Four Five Eleven, la sécurité de vos données et la protection de votre vie privée sont au cœur de nos priorités. En tant qu’éditeur de logiciel SaaS, nous nous engageons à garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations, conformément aux normes les plus strictes du secteur.

Notre entreprise est actuellement en cours de certification ISO 27001, une norme internationale reconnue pour la gestion de la sécurité de l’information. Cette démarche illustre notre engagement fort en faveur d’une politique de sécurité proactive, pilotée par notre direction et intégrée à tous les niveaux de notre organisation. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute altération.

La sécurité n’est pas une option pour nous, mais une valeur fondamentale qui guide nos décisions et nos actions au quotidien. Nous travaillons en étroite collaboration avec des experts et des auditeurs indépendants pour garantir que nos pratiques répondent aux exigences réglementaires et aux attentes de nos clients.

Pour en savoir plus sur nos engagements et nos mesures de sécurité, n’hésitez pas à nous contacter à contact@cleverip.net.

Nous traitons les données personnelles pour :

Site web & Marketing

• Faire fonctionner le site web et en permettre l'accès
• Répondre à vos demandes ou messages
• Analyser les performances et la sécurité du site
• Gérer les préférences en matière de cookies

Plateforme CleverIP (clients)

• Créer et gérer les comptes utilisateurs
• Authentifier les utilisateurs et sécuriser les accès (dont MFA)
• Fournir le support et communiquer avec vous
• Maintenir les performances et la sécurité de la plateforme
• Émettre des factures et respecter les règles comptables
• Développer, améliorer et mettre à jour la plateforme
• Détecter et prévenir les fraudes, abus ou incidents de sécurité

Nous ne vendons jamais de données personnelles.

En vertu du RGPD, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : comptes clients, authentification, facturation, support
• Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention des fraudes, journaux techniques
• Consentement : cookies optionnels et abonnement à la newsletter
• Obligation légale : comptabilité, documentation fiscale, conservation des factures

Nous conservons les données uniquement pour la durée nécessaire :

Messages du formulaire de contact : 12 mois

Données des comptes clients : Durée du contrat + 5 ans

Journaux d'accès et journaux techniques : Jusqu'à 12 mois

Documents de facturation et comptables :10 ans (obligation légale)

Sauvegardes : 30 à 90 jours selon la politique interne

Tickets de support : Sans limite de durée

Les données sont supprimées ou anonymisées à l'expiration de la durée de conservation.

CleverIP utilise :

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site web.
• Cookies analytiques (optionnels) : utilisés uniquement avec votre consentement explicite.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers à des fins marketing.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière de cookies ou votre navigateur.

Nous ne partageons les données personnelles qu'avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter la plateforme CleverIP et le site web. Ces prestataires peuvent inclure :

• Hébergement cloud (ex. : OVH)
• Services d'envoi d'e-mails
• Systèmes de support client
• Outils de surveillance et de sécurité
• Outils analytiques (si vous y consentez)
• Prestataires de services de paiement

Chaque prestataire :

• Signe un Accord de Traitement des Données (ATD)
• Respecte des engagements stricts de confidentialité
• Satisfait aux exigences du RGPD
• Met en œuvre des mesures de sécurité robustes

Nous ne partageons ni ne vendons jamais de données à des tiers à des fins publicitaires ou marketing.

• Nous ne transférons jamais de données vers des pays ne bénéficiant pas d'une protection juridique et technique adéquate.

FFE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards reconnus du secteur et aux bonnes pratiques ISO 27001, notamment :

• Chiffrement TLS pour les données en transit
• Sauvegardes chiffrées et cloisonnées
• Mots de passe hachés et MFA pour les accès
• Contrôles d'accès stricts
• Journalisation et surveillance des événements d'accès
• Hébergement cloud sécurisé
• Revues régulières des vulnérabilités et application des correctifs

Vous disposez du droit de :

• Accéder à vos données
• Corriger des données inexactes
• Demander la suppression (« droit à l'oubli »)
• Restreindre ou vous opposer au traitement
• Recevoir une copie de vos données (portabilité)
• Retirer votre consentement (pour les cookies ou la newsletter)

Pour exercer l'un de ces droits : contact@cleverip.net

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).